Dịch vụ bảo trì phần mềm

30/12/2020
“Dịch vụ chuyên nghiệp, Hậu mãi chu đáo” Moka cam kết các dịch vụ cung cấp trước và sau bán hàng phải đạt chất lượng tốt nhất.

Dịch vụ bảo hành và bảo trì phần mềm gồm có:

Bảo hành và bảo trì phần mềm

Chúng tôi hiểu rằng chỉ có phần mềm tốt là chưa đủ. Vì vậy bên cạnh phần mềm Moka còn có đội ngũ chuyên viên giỏi về nghiệp vụ; nhiệt tình; năng động sẵn sàng tư vấn cho khách hàng để việc áp dụng phần mềm vào quản lý doanh nghiệp đạt hiệu quả nhất. Với phương châm “Dịch vụ chuyên nghiệp, Hậu mãi chu đáo” Moka cam kết các dịch vụ cung cấp trước và sau bán hàng phải đạt chất lượng tốt nhất.

Nội dung Dịch vụ bảo hành và bảo trì phần mềm

– Phần mềm Moka sẽ được bảo hành miễn phí trong 12 tháng . Sau khi kết thúc thời gian bảo hành, Moka sẽ cung cấp các gói bảo trì phần mềm cho thời gian tiếp theo.

– Trong thời gian bảo hành, bảo trì nếu có sự thay đổi về mẫu biểu, chế độ, chính sách của Nhà nước, lỗi phần mềm phát sinh…Moka sẽ cập nhật và sửa lỗi mà khách hàng không phải chịu thêm bất kỳ một khoản phí nào.

Phương thức bảo hành và bảo trì

Khi có thông báo của khách hàng về sự cố chương trình; Moka sẽ căn cứ vào tính chất, tầm quan trọng của thông báo để thực hiện khắc phục; giải quyết sự cố hoặc lỗi của chương trình bằng một trong các biện pháp sau:

Cử cán bộ đến trực tiếp khắc phục sự cố hoặc lỗi đối với phần mềm đã cài đặt.

Thông qua điện thoại, e-mail, fax hoặc các chương trình truy cập trực tuyến qua Internet sẽ hướng dẫn cho cán bộ sử dụng cách thức khắc phục; giải quyết sự cố hoặc lỗi của phần mềm.

Gửi chương trình khắc phục sự cố cho khách hàng theo đường bưu chính. Với những sự cố như: virus, sự cố về điện, hỏng ổ đĩa cứng… tùy theo mức độ và điều khoản hợp đồng, Moka sẽ tiến hành cài lại phần mềm cho khách hàng

Ngoài dịch vụ bảo hàng bảo trì phần mềm. Chúng tôi cung cấp đến khách hàng các dịch vụ công nghệ thông tin khác.

Dịch vụ công nghệ thông tin

 



Bài viết khác

Tư vấn khách hàng

30/12/2020

Để trợ giúp cho khách hàng đưa ra quyết định sử dụng phần mềm phù hợp với những điều kiện về quy mô tổ chức; quy trình hoạt động; phương thức quản lý; lĩnh vực hoạt động; trình độ nhân sự; thời gian thực hiện; cơ sở hạ tầng

Bài viết gần đây

Top 5 Câu hỏi giúp lựa chọn phần mềm kế toán online tiện ích phù hợp
Top 5 Câu hỏi giúp lựa chọn phần mềm kế toán online tiện ích phù hợp
Khi đưa quyết đinh sử dụng phần mềm kế toán online doanh nghiệp cũng phân vân đặt ra những hỏi để tìm ra đâu là lựa chọn phù hợp. Người làm trong doanh nghiệp thường phải mất thời gian tìm hiểu thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Nếu bạn cũng đang phân vân giữa các thông tin khác nhau và đa dạng các phần mềm kế toán trên thị trường hiện nay. Sau đây là Top 5 câu hỏi về phần mềm kế toán online giúp doanh nghiệp có lựa chọn phù hợp.
Tiện ích khi sử dụng phần mềm kế toán Online khác Offline như thế nào?
Tiện ích khi sử dụng phần mềm kế toán Online khác Offline như thế nào?
Phần mềm kế toán Online có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi, dễ dàng quản lý khi dữ liệu ở dạng tập trung, kết nối với các phần mềm khác một cách linh hoạt đó là những tiện ích tuyệt vời của phần mềm kế toán Online. Phần mềm kế toán Online sẽ giúp công tác quản lý tài chính của các doanh nghiệp đơn giản chính xác, hiệu quả từ đó thúc đẩy các lĩnh vực của doanh nghiệp như thương mại, dịch vụ, xây lắp, sản suất phát triển.
Top 11 Phần mềm kế toán dễ dùng tiện ích và thông dụng trong năm 2021
Top 11 Phần mềm kế toán dễ dùng tiện ích và thông dụng trong năm 2021
Phần mềm kế toán Việt Nam ngày nay có rất nhiều phần mềm kế toán ra đời phục vụ cho nhiều ngành nghề mỗi loại phần mềm kế toán có một đặc điểm nổi bật riêng mang thương hiệu của chính mình. Đứng giữa muôn vàn sự lựa chọn của các nhà doanh nghiệp thông thái, họ phải phân vân không biết phần mềm nào phù hợp với doanh nghiệp của mình hiện tại. Top 11 phần mềm kế toán dễ dùng tốt nhất hiện tại 2021 như Misa, Fast, Moka, Bravo, Winta, ...
Hưỡng dẫn cách tra mã hóa đơn điện tử - như thế nào?
Hưỡng dẫn cách tra mã hóa đơn điện tử - như thế nào?
Nhiều doanh nghiệp chuyển từ hóa đơn giấy sang Hóa đơn điện tử không phải vừa mới chuyển mà biết cách làm việc thuần thục với hóa đơn điện tử cho nên còn rất lúng túng. Trong việc tra mã hóa đơn điện tử như thế nào? trên website tra cứu của Tổng Cục Thuế khi nhận được hóa đơn có mã của cơ quan Thuế từ đối tác.
Facebook